Poate ca nu ai avut inca vreo problema cu o casa de pariuri sportive online, insa daca cumva vei avea ghinionul sa ti se intample ceva neplacut, la cine vei apela pentru a-ti solutiona problema?
In trecut, poate ca lucrurile erau mai neclare, insa dupa lansarea Oficiului National pentru Jocuri de Noroc, piata romaneasca de gambling a devenit reglementata la nivel autohton si jungla care exista inainte ca aceasta mutare sa aiba loc a disparut.
Noul sistem de licentiere al caselor de pariuri online a fost implementat in vara anului 2015 si dintre sutele de operatori la care romanii puteau juca pe internet, au mai ramas numai 19 variante.
Unde sa apelezi daca ai probleme?
Teoretic, te poti adresa ONJN-ului, completand o cerere scrisa si depunand-o la sediu. Practic, impactul pe care aceasta miscare il va avea este unul relativ discutabil si depinde de la caz la caz, insa un lucru este cert: procedura va dura destul de mult si solutionarea problemei tale poate sa dureze foarte mult.
In schimb, ce poti face mai bine, din punctul meu de vedere si al multor alti pariori, este sa-ti publici problema pe forumul caselor de pariuri sportive online de pe site-ul celei mai mari comunitati de pariori din Romania, in sectiunea destinata rezolvarii problemelor.
Ai vreo nelamurire sau vreo problema la care doresti sa soliciti ajutor legat de platforma Casa Pariurilor online? Nimic mai simplu. Gaseste sectiunea dedicata operatorului respectiv si expune-ti situatia acolo (toti operatorii licentiati au propria lor sectiune pe forum).
Administratorii comunitatii colaboreaza cu agentiile de la noi si au o relatie deschisa cu cele mai multe dintre ele, fapt pentru care acestia sunt cei mai in masura sa-ti ofere primul ajutor.
Nu te astepta ca problema sa fie neaparat decisa in favoarea ta, insa fii sigur ca vei afla o decizie finala legata de cazul tau, mult mai repede decat daca apelezi la oricare alta varianta.
De ce ai putea avea probleme?
Daca ai contul limitat, suspendat sau blocat, inseamna ca ai incalcat anumite alineate din termenii si conditiile operatorului la care ti se petrece acest lucru. Iata care sunt cele mai comune situatii si cauzele aferente:
- Eￂi-ai deschis un cont nou pentru a profita de un bonus folosind o adresa de IP sau un computer de pe care o alta persoana a facut acelasi lucru inaintea ta aￂￂ Operatorii te avertizeaza cu privire la faptul ca nu poti accesa aceeasi oferta folosind identitatea membrilor familiei sau a altor persoane care au acelasi domiciliu ca si tine si care folosesc acelasi dispozitiv si aceeasi conexiune la internet pentru a face acest lucru;
- Joci pariuri sigure (cunoscute si sub numele de arbitrage sau matched betting), plasand bilete cu rezultate diferite pe acelasi eveniment sportiv la mai multe case de pariuri, speculand diferenta dintre cotele oferite de acestia aￂￂ casele de pariuri impartasesc numeroase informatii de acest gen intre ele, tocmai pentru a-i elimina pe cei care nu vor sa parieze, ci sa profite doar de cotele de pe piata;
- Daca ai incercat in repetate randuri sa profiti de cotele eronate pe care le gasesti in oferta sau daca incerci sa speculezi eventualele decalari ale cotelor de pariurile live, vei risca sa te trezesti cu contul suspendat - operatorii vor sa pariezi si implicit sa risti, iar daca tu vrei sa trisezi in orice fel, vei fi oprit foarte rapid - daca nu la prima, mai mult ca sigur la a doua abatere.
- Nu ai furnizat documentele care sa ateste identitatea, domiciliul si eventual cardul de credit sau de debit - daca nu respecti procedura de verificare obligatorie si nu furnizezi imagini de calitate cu documentele solicitate, operatorul are dreptul sa-ti suspende contul pana la proba contrarie.
Daca vrei sa nu intampini probleme de acest gen, citeste cu atentie termenii si conditiile stabilite de operatorul la care joci si asigura-te ca nu incalci nici un alineat. Atata timp cat esti cinstit si-ti vezi de joc, nu ar trebui sa ai niciodata neplaceri.
